|
Alles uit het internetKossen is een eenmanszaak. Het is een wijnhandel en cateraar tegelijk. Er zijn binnen het bedrijf twee takken: de wijntak en de culinaire tak. Er worden ook kookworkshops aangeboden. Het bedrijf heeft zowel particuliere als zakelijke klanten. Alle marketinginspanningen worden op dit moment vooral op de particuliere markt gericht. De producten die worden aangeboden zijn van de hoogste kwaliteit. Vragen: 1: ‘Hoe kan internet de komende jaren maximaal worden ingezet in mijn bedrijf?’ 2: ‘Op welke manier kan ik CRM gebruiken binnen mijn organisatie?’ In de uitwerking is er voor een nieuwe opzet gekozen voor de webwinkel. De diverse bedrijfsonderdelen werden geïntegreerd zodat er synergievoordelen ontstaan. CRM werd ingezet voor de online marketingacties, de individuele verkopen werden bijgehouden, voor klanten werden profielen geplaatst en er werd een succesvol loyaliteitsprogramma geïntroduceerd.
|
|